Stornierungsrichtlinie

1 Stornierung durch den Gast

1. Bis 21 Tage vor Anreise (Stichtag 18:00 Uhr)
2. Der Gast kann kostenlos vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Werktagen vollständig erstattet.
3. Innerhalb von 21 Tagen vor Anreise
4. Bei einer späteren Stornierung wird der Gesamtpreis der Buchung fällig; eine Erstattung erfolgt nicht.
5. Nichterscheinen (No-Show)
6. Erscheint der Gast am Anreisetag nicht oder reist er vorzeitig ab, wird ebenfalls der Gesamtpreis einbehalten.
7. Ausnahme „Höhere Gewalt“
8. Kann der Aufenthalt aufgrund höherer Gewalt (z. B. behördliches Beherbergungsverbot, Naturkatastrophe) nicht angetreten werden, gelten die Regelungen aus § 12 der AGB; bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet.

2 Form und Wirksamkeit der Stornierung

1. Die Stornierung muss in Textform per E-Mail an traubentraum.pfalz@gmail.com erfolgen.
2. Als Zeitpunkt der Stornierung gilt der Eingang der E-Mail auf dem Mailserver des Vermieters (entsprechend Zeitstempel).
3. Der Vermieter sendet dem Gast zeitnah eine manuelle Storno­bestätigung.

3 Erstattungs­ablauf

1. Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Storno­bestätigung.
2. Erstattet wird stets über dasselbe Zahlungsmittel, das der Gast verwendet hat.
3. Vom Zahlungs­dienstleister erhobene Transaktions­gebühren (z. B. PayPal- oder Kreditkarten­gebühren) werden von der Rückzahlung abgezogen.

4 Umbuchungen, Teil­stornierungen, Verkürzungen

Umbuchungen, Teilstornierungen oder verkürzte Aufenthalte gelten als neue Buchung bzw. Stornierung und unterliegen den vorstehenden Regelungen; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.

5 Kündigung durch den Vermieter

Zahlt der Gast den fälligen Gesamtpreis nicht fristgerecht, kann der Vermieter nach einmaliger Mahnung mit angemessener Nachfrist den Vertrag kündigen und die Unterkunft anderweitig vermieten. Hat der Gast bereits (Teil-)Zahlungen geleistet, werden diese abzüglich etwaiger Mahn- und Rückbelastungs­kosten erstattet.